بحث در مورد دستگاه پاسخگویی: نکاتی برای اعلامیه

محتوا

درباره تلفن پاسخ دهید: اعلامیه کارت ویزیت شماست
اسم من نوار است ، نوار Ton ...
دستگاه پاسخگویی: آنچه اغلب اشتباه رخ می دهد
بحث در مورد دستگاه پاسخگویی: نکاتی برای اعلام کامل
اتاقی انتخاب کنید
متن را تجویز کنید
عینی ماندن
از عبارات پوچ پرهیز کنید
به اختصار
به تلفظ توجه کنید
خیلی لبخند بزن
تنش بدن را حفظ کنید
همدلی نشان دهید
اعلامیه بروزرسانی
اعلامیه های دستگاه پاسخگویی: نمونه هایی برای تلفن دفتر شما
اعلامیه های دستگاه پاسخگویی: نمونه هایی برای شرکت شما
اعلامیه های ماشین پاسخگو: نمونه هایی از تعطیلات
اعلامیه های دستگاه پاسخگویی: نمونه هایی به زبان انگلیسی
اعلامیه های ماشین پاسخگو: نمونه هایی از اعلامیه های خنده دار
آنچه خوانندگان دیگر در مورد آن خوانده اند

"سلام ، شما به صندوق پستی ___________ متصل هستید. لطفاً پیام خود را بعد از صدای سیگنال بیان کنید. "همه صدای مکانیکی دستگاه پاسخگو را می شناسند ، که وقتی به شخصی که می خواهید با او صحبت کنید سلام می رساند. سپس اکثر تماس گیرندگان به جای اینکه پیامی بگذارند ، از شدت ناراحتی قطع می شوند. اگر قبلاً این کار را نکرده اید ، اکنون زمان تبادل این اعلامیه وحشتناک است. در ادامه خواهید آموخت که چگونه یک اعلامیه را بر روی تلفن پاسخگویی طراحی کنید تا بهتر دریافت شود ...

درباره تلفن پاسخ دهید: اعلامیه کارت ویزیت شماست

افرادی وجود دارند که عقیده دارند مهم نیست که کدام اطلاعیه در دستگاه پاسخگوی شما شنیده می شود. به هر حال هیچ کس پیامی نمی گذارد - یا واقعاً گوش نمی دهید. با این وجود به احتمال زیاد هیچ کس پیامی نمی گذارد زیرا شما اهمیتی برای اعلامیه ندارید. چه کسی دوست دارد با صدای ربات صحبت کند؟

از کنار آن نگاهی بیندازید: اعلامیه دستگاه پاسخگوی شما اولین احساسی است که کسی از شما دارد که هنوز شما را نمی شناسد. این عملا کارت تماس صوتی شماست.

اسم من نوار است ، نوار Ton ...

اطلاعیه های پاسخگویی واقعی که اصلاً کار نمی کنند ...

"تعداد درست است ، زمان درست نیست. اما می توانید پیغام بگذارید. لطفاً قبل از صدای سیگنال پیام های غیر مهم را بگویید - پس از آن همه دیگران ... "
"هنوز نوبت شما نیست. شماره ای را بکشید و صبر کنید تا زمانی که با شما تماس گرفته شود ... "
"سلام. من کنار دستگاه پاسخگویی نشسته ام و به کسی که زنگ می زند گوش می دهم. بنابراین درخواست خود را به روشی دوستانه تنظیم کنید ، سپس شاید آن را بردارم ... "
"شما حق دارید سکوت کنید ، هر آنچه علیه شما می تواند استفاده شود و خواهد شد. اگر می خواهید چیزی بگویید ، اکنون آن را انجام دهید - یا برای همیشه سکوت کنید ... "
"هر کسی که پس از بوق می تواند نام و آدرس خود را بدون خطا بخواند ، در قرعه کشی جوایز مواد بی فایده شرکت می کند ..."
"خوب ، خوب ... من یک سالامی پیتزا با قارچ و چند عدد آنچوچ می خواهم. کل اتفاق در عرض نیم ساعت ، لطفا ، من آن را در یک لحظه ...
"خطر. شماره مشترک [شماره شخصی] تغییر کرده است. اکنون این است: [دوباره شماره خودتان]. لطفا شماره جدید را امتحان کنید ... "
"تماس شما ثبت شد. لطفا تلفن را قطع کنید. "
"آهای عزیزم! من شانتال شاخی هستم و واقعاً برات گرم هستم. برای هر دقیقه هزینه این تماس 3.99 یورو است. پس با ما همراه باشید و به من بگویید چه کاری می توانم برای شما انجام دهم ... "

دستگاه پاسخگویی: آنچه اغلب اشتباه رخ می دهد

تنظیم فرم اعلامیه موفقیت آمیز تلفن پاسخ البته آسان نیست. آنچه اغلب منجر به اعلامیه های بد می شود:

غر زدن و گفتار مبهم.
یک عبارت یکنواخت.
متن اطلاعیه شما بسیار طولانی است.
اطلاعیه شما شامل تمام اطلاعات لازم نیست.
کیفیت چیزهای زیادی را برای دلخواه باقی می گذارد.

بحث در مورد دستگاه پاسخگویی: نکاتی برای اعلام کامل

خوشبختانه راه دیگری نیز وجود دارد. از یک طرف ، البته همیشه این گزینه وجود دارد که یک اعلامیه حرفه ای در استودیوی ضبط ضبط شود. در اینجا در مورد ماشین پاسخگویی به صورت حرفه ای و دقیقاً مطابق با خواسته های شما بحث می شود - که البته باید با آن آشنا باشید.

سرویسی که البته با هزینه های قابل توجهی بالاتر همراه است. اما همچنین می توانید به تنهایی در مورد دستگاه پاسخگویی خود بحث کنید به گونه ای که احساس خوبی از خود به جای بگذارید و بیش از هر چیز جدی به نظر برسید ، در حال حاضر نمی توانید به تلفن پاسخ دهید. ما چند نکته برای اعلامیه مناسب برای شما داریم:

اتاقی انتخاب کنید

هنگام ضبط باید مزاحم شوید. سر و صداهای پیش زمینه نه تنها درک یک اطلاعیه را دشوار می کند ، بلکه در صورت تردید غیرحرفه ای به نظر می رسد. یک تماس گیرنده نمی خواهد مهمترین اطلاعات اعلامیه را از سر و صدا صداها فیلتر کند.

اگر اعلامیه را خودتان اعلام کنید ، موارد زیر اعمال می شود: بهتر است متن را هنگام تنهایی بیان کنید. بنابراین می توانید اطمینان داشته باشید که هیچ کس در این بین چت نمی کند - اگر مجبور نباشید چهار بار از طریق تلفن پاسخ دهید ، در نهایت این کار باعث می شود اعصاب شما را نجات دهد.

متن را تجویز کنید

نوشتن اعلامیه خود از قبل به شما کمک می کند تا تمام اطلاعات مهم را وارد کنید ، از جمله اینکه در چه مواقعی می توانید با شما تماس گرفته شود یا زمانی که انتظار می رود تماس بگیرید. همچنین به شما اعتماد به نفس بیشتری هنگام صحبت می دهد و در نتیجه تعداد تلاش هایی را که می خواهید برای ضبط خوب داشته باشید به حداقل می رساند.

صدای شما همچنین نشان می دهد که هنگام صحبت خیلی عصبی نیستید. با این حال ، نباید اینجا بروید و همه چیز را بخوانید. که غیر طبیعی و نسبتاً بی علاقه به نظر می رسد. شخصی که در آنسوی خط است بلافاصله این مورد را ثبت می کند.

عینی ماندن

از همه زنگ ها و سوت های غیرضروری پرهیز کنید: موسیقی ، جشن ها ، جلوه های طنین انداز ، خطوط پانچ. در عوض ، یک سلام کوتاه ("سلام" - اصلی نیست ، اما همیشه متناسب است) ، نام ، موقعیت ، نام شرکت و یک اشاره زمانی که می توانید دوباره به شما دسترسی پیدا کنید ، بدهید. به دنبال این پیشنهاد برای ارسال پیام یا اطلاعاتی است که در فرصت بعدی با آنها تماس خواهید گرفت.

هشدار: اگر پیشنهاد تماس دارید ، باید آن را نیز انجام دهید. چنین وعده هایی نوعی آزمون تأیید اعتبار شما هستند. در غیر این صورت: قول هایی را که نمی خواهید به آنها عمل کنید قول ندهید ، فقط به زمانهایی که می توانید دوباره به آنها دسترسی پیدا کنید مراجعه کنید.

از عبارات پوچ پرهیز کنید

عباراتی از نوع "این دستگاه پاسخگویی خودکار برای ..." یا "من در حال حاضر خارج از دفتر کار هستم ..." را برای خود ذخیره کنید - این واضح است ، در غیر این صورت شما به تلفن خود پاسخ می دادید. و اگر تماس گیرنده را بیگانه یا کاملاً ناتوان نمی دانید ، باید این نکته را برای خود حفظ کنید که فقط "پس از بوق" صحبت کند. پس کی؟

به اختصار

چند جمله کافی است. مدت زمان اعلامیه نباید بیشتر از 15 تا 20 ثانیه باشد. نیازی نیست که کل کار خود را روی نوار بنویسید یا جزئیات زیادی در مورد اینکه چرا در حال حاضر نمی توانید به شما دسترسی پیدا کنیم ، وارد کنید.

با این وجود ، آرام و آرام صحبت کنید تا تماس گیرنده بتواند همه چیز را به وضوح درک کند. هیچ چیز بیشتر از مزخرف کردن شماره تلفن های همراه که می توانید در عوض تماس بگیرید آزاردهنده نیست ، اما حداقل برای سه مورد دیگر لازم است که بتوانید از طریق تلفن پاسخ صحیح به آنها گوش دهید.

به تلفظ توجه کنید

همانطور که قبلاً گفته شد: همیشه به طرف مقابل فرصت دهید تا شما را درک کند. آرام و واضح صحبت کنید. این ممکن است عجولانه به نظر برسد و برای برخی ممکن است نکته ای زائد به نظر برسد ، اما این تمرین بارها و بارها نشان می دهد که هنگام صحبت در مورد دستگاه پاسخگویی ، در مورد قابل فهم بودن چیزی کاملا دقیق است.

خیلی لبخند بزن

باور کنید یا نکنید ، می توانید لبخند شخصی را بشنوید. لبخند و خلق و خوی خوب نه تنها به صدای شما ، بلکه به شنونده در انتهای دیگر خط نیز منتقل می شود. در ابتدا ممکن است کمی احساس عجیب کنید ، اما تأثیر آن ارزش دارد.

تنش بدن را حفظ کنید

بازوها را صاف کرده ، شانه ها را شل کرده و صاف بایستید. هنگام ایستادن ، صدای شما بسیار قوی تر و حجم بیشتری دارد. این باعث می شود اطلاعیه های شما آسان تر شود و همچنین حرفه ای تر به نظر برسد.

همدلی نشان دهید

"ما از ساعت 12 ظهر تا 2 بعد از ظهر تعطیل هستیم" در واقع ممکن است درست باشد ، اما این پیام اشتباه است. خود را به جای تماس گیرنده خود بگذارید: آیا او می خواهد بداند از چه زمانی به وقت استراحت خود ، تعطیلات هستید یا به طور کلی نمی توانید با او تماس بگیرید؟ فقط

شخصی در اینجا تماس می گیرد و می خواهد با شما صحبت کند. بنابراین ذهنیت و همدلی خدمات خود را ثبت کنید و این نیاز را برآورده کنید: "شما می توانید بین ساعت 14 و 6 بعد از ظهر دوباره به ما برسید."

اعلامیه بروزرسانی

بحث در مورد تلفن پاسخ نباید یک بار باشد که سالها برای آن زحمت نخواهید کشید. نه تنها زمان آغاز کار می تواند تغییر کند ، که بروزرسانی را ضروری می کند ، سایر رویدادها نیز باید در اعلامیه منعکس شود.

به عنوان مثال ، اگر در تعطیلات شرکت هستید و فقط طی یک یا دو هفته می توانید دوباره به آن دسترسی پیدا کنید ، قطعاً باید این مورد ذکر شود. به طوری که دستگاه پاسخگویی همیشه به روز است ، باید به وضوح تنظیم شود که چه کسی از اعلامیه در چنین شرایطی مراقبت می کند.

اعلامیه های دستگاه پاسخگویی: نمونه هایی برای تلفن دفتر شما

برای اینکه همه اینها فقط نظریه باقی نماند ، ما همچنین چند نمونه مصداق رایگان برای شما داریم:

"سلام ، شما شماره Max Mustermann ، مدیر فروش در Muster AG را شماره گیری کرده اید. دوست داشتم شخصاً تماس شما را بگیرم ، اما الان در راه هستم. اگر نام و شماره تلفن خود را برای من بگذارید ، در اسرع وقت با شما تماس می گیرم. ممنون و روز خوبی داشته باشی. "
"سلام ، این Max Mustermann ، مدیر فروش در Muster AG است. متأسفانه ، من نمی توانم تماس شما را شخصاً بگیرم. بهترین زمان رسیدن به من بین ساعت 2 تا 6 است. نام و شماره تلفن خود را به من بدهید و خوشحال خواهم شد که با شما تماس بگیرم. در موارد فوری ، لطفا با همکار من اریکا موسترمن ، شماره خود: 01234-567890 تماس بگیرید. بسیار ممنون و خداحافظ. "

اعلامیه های دستگاه پاسخگویی: نمونه هایی برای شرکت شما

"سلام ، شما شماره را از Fantasie GmbH شماره گیری کرده اید. با تشکر فراوان از تماس شما متأسفانه شما خارج از ساعت کاری ما تماس می گیرید. می توانید از دوشنبه تا جمعه از ساعت 10 صبح تا 6 عصر به ما برسید. شما خوش آمدید که برای ما پیامی با نام و شماره تلفن خود بگذارید. با شما تماس خواهیم گرفت به زودی با شما صحبت می کنم."
"روز خوب زیبا. این اتصال Fantasie GmbH است. در حال حاضر نمی توان به ما رسید. اگر نام و شماره تلفن خود را برای ما بگذارید ، خوشحال خواهیم شد که در اسرع وقت با شما تماس بگیریم. بسیار متشکرم و خداحافظ. "
"روز به خیر. شما با Fantasie GmbH مرتبط هستید. در حال حاضر نمی توانید شخصاً به ما برسید ، اما ما خوشحال خواهیم شد که با شما تماس بگیریم. لطفاً برای این منظور نام و شماره تلفن خود را برای ما بگذارید. خیلی ممنون."

اعلامیه های ماشین پاسخگو: نمونه هایی از تعطیلات

با این حال ، شما فقط باید از اطلاعیه هایی استفاده کنید که اطلاعات مربوط به تعطیلات شما را برای تلفن های تجاری فراهم می کند. ما توصیه نمی کنیم از آن برای تلفن های شخصی استفاده کنید - همچنین سارقین چنین اطلاعاتی راجع به زمان و مدت خالی بودن خانه و آپارتمان بسیار مفید می دانند ...

"روز به خیر. این Max Maxtermann ، مدیر فروش در Muster AG است که صحبت می کند. من برای دو هفته آینده خارج از دفتر هستم. در این مدت ، لطفا با همکار من خانم فرانسین فستاسی تماس بگیرید. می توانید از طریق شماره 012345-5556667 به آنها دسترسی پیدا کنید. از 15 آگوست من دوباره شخصاً برای شما خواهم بود. ممنون و خداحافظ. "
سلام و سلام به Fantasie GmbH. با تشکر فراوان از تماس شما اداره ما در حال حاضر بسته شده است. با این حال ، شما می توانید یک پیام بگذارید. پس از تعطیلات با شما تماس خواهیم گرفت. از 2 ژانویه ، ما دوباره شخصاً در دسترس شما خواهیم بود. بسیار سپاسگزارم و شروع خوبی برای سال جدید است. "

اعلامیه های دستگاه پاسخگویی: نمونه هایی به زبان انگلیسی

هر کسی که با مشتریان و شرکای تجاری خود در خارج از کشور ارتباط برقرار کند ، باید در مورد دستگاه پاسخگویی خود به زبان انگلیسی نیز صحبت کند در اینجا دو مثال آورده شده است:

"سلام ، این Max Mustermann ، مدیر بازاریابی Muster AG است. در حال حاضر از دفتر خارج شده ام. لطفاً برای من پیام بگذارید و من در اسرع وقت به شما پاسخ خواهم داد. "
"سلام ، این Max Mustermann ، مدیر بازاریابی Muster AG است. متأسفانه شما خارج از ساعت اداری ما تماس می گیرید. با خیال راحت پیام خود را بگذارید و ما در اسرع وقت تماس شما را برمی گردانیم. "

اعلامیه های ماشین پاسخگو: نمونه هایی از اعلامیه های خنده دار

برای سرگرمی و شاید الهام بخشیدن از تلفن پاسخگوی خانه ، ما همچنین دو مثال جالب داریم.

"سلام ، این ماشین پاسخگویی ماکس موسترمن است که اکنون در خانه است ، اما مشغول تماشای نسخه طولانی سه گانه ارباب حلقه ها ، از جمله موارد اضافی است. بنابراین یک هفته دیگر تماس بگیرید یا فقط یک پیام بگذارید. "
"سلام ، اگر تو هستی ، مادر: من دو هفته در تعطیلات هستم. نگران نباشید ، من ضد آفتاب کافی دارم ، واکسینه شده ام و کاپشنم را به همراه دارم. لطفاً همه دیگران پیام بگذارند. "